Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u poskytnutých služeb.
1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Stačí zaslat oznámení e-mailem na [email protected] nebo vyplnit formulář níže.
Zboží zašlete zpět na adresu provozovny nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Kupní cenu včetně nejlevnějšího způsobu dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží.
Odstoupit nelze u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno (např. otevřená chemie), a u služeb, které byly se souhlasem spotřebitele zcela poskytnuty.
2. Vzorový formulář pro odstoupení
Adresát: AutoUmyvia s.r.o., Na Pankráci 1724/129, 140 00 Praha 4. Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………. Datum objednání / převzetí: ………. Číslo objednávky: ………. Jméno a adresa spotřebitele: ………. Číslo účtu pro vrácení peněz: ………. Datum a podpis.
3. Práva z vadného plnění
Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem s popisem vady a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
4. Reklamace služeb
Výhrady ke kvalitě mytí uplatněte nejlépe ihned při předání vozidla – vadu odstraníme na místě zdarma. Pozdější reklamaci lze uplatnit do 3 dnů s fotodokumentací. Na keramické povlaky se vztahuje záruka dle certifikátu.